Condiciones generales

Estos Términos y Condiciones Generales se han elaborado para definir el marco legal que de
la aplicación se refiere a la relación entre Nouvelle Équipe B.V., ubicada en Bovenkerkerweg 6
(1185 XE) Amstelveen e inscrito en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 94314527 (Nouvelle Équipe) y la empresa que hace uso de los servicios de Nouvelle Équipe (“Cliente”), a mencionar conjuntamente “Partes”.

Artículo 1. Aplicabilidad de las Condiciones Generales y formación del Contrato

a) Estas Condiciones Generales son aplicables: (i) a todas las relaciones legales entre
Nouvelle Équipe y el Cliente, incluyendo ofertas presentadas, propuestas, confirmaciones de pedido y anexos relativos a los servicios de Nouvelle Équipe (el “Contrato”); (ii) a los Contratos nuevos, modificados o complementados así como a cualquier relación legal derivada de dicho Contrato o relacionada con él; y (iii) según la naturaleza de la disposición, también después de la terminación de un Contrato.

b) Una oferta de Nouvelle Équipe al Cliente es válida por un (1) mes y caduca posteriormente.

c) Divergir de los Términos y Condiciones Generales solo es posible si esto ha sido expresamente y por escrito acordado por las Partes.

d) Para la aplicación de estos Términos y Condiciones Generales, un mensaje electrónico (a través de correo electrónico, WhatsApp, Telegram, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.) se equipara a un mensaje escrito.

e) Nouvelle Équipe tiene derecho a modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones Generales. Las modificaciones también se aplican a Contratos existentes. En ese caso, Nouvelle Équipe notificará por escrito los cambios en estas condiciones antes de que entren en vigor. Los términos y condiciones generales modificados entrarán en vigor una semana después de su notificación o en la fecha posterior que se indique en dicha notificación.

f) En el momento en que uno o más artículos de estas Condiciones Generales sean contrarios a disposiciones legales imperativas, dichas disposiciones imperativas sustituirán los artículos conflictivos o nulos.

g) Si un artículo se considera total o parcialmente nulo, inaplicable o inexigible, los demás artículos permanecerán inalterados y plenamente vigentes. Las partes intentarán reemplazar el artículo correspondiente por uno válido que se ajuste lo más posible a la intención original de las Partes.

h) La aplicabilidad de las (posibles) Condiciones Generales del Cliente queda expresamente excluida.

i) Errores evidentes (como errores tipográficos, de mecanografía y/o cálculos incorrectos) en cotizaciones, ofertas, confirmaciones de pedidos, facturas, Contratos, etc., no obligan a Nouvelle Équipe. Nouvelle Équipe corregirá estos errores lo antes posible.

j) No solo Nouvelle Équipe, sino también todas las personas físicas y/o jurídicas que estén directa o indirectamente involucradas en la ejecución del Contrato, pueden invocar estas Condiciones Generales.

Artículo 2. Descripción de los servicios prestados por Nouvelle Équipe

a) Nouvelle Équipe ha sido contratada por el Cliente para, por periodos relativamente cortos, encontrar y poner a disposición a uno o varios proveedores de servicios temporales, adecuados, profesionales e independientes (“Tercero”) como parte ejecutora, según lo requiera el Cliente para su operación comercial. Los requerimientos específicos se acuerdan en la Confirmación de Pedido.

b) Si Nouvelle Équipe considera necesario para una correcta ejecución del Contrato, puede modificar o complementar los trabajos a realizar. También puede ser necesario trabajo adicional para una correcta ejecución del Contrato. Nouvelle Équipe informará oportunamente al Cliente al respecto. Tras consultas mutuas, las Partes ajustarán el Contrato en consecuencia. Una modificación o ajuste del Contrato puede afectar el momento en que se inicie o se complete y/o puede tener consecuencias financieras y/o de calidad. Cuando Nouvelle Équipe lo sospeche, informará al Cliente de manera oportuna y por escrito, indicando también en qué medida la modificación o adición al Contrato resultará en un exceso del precio. Nouvelle Équipe solo iniciará los trabajos adicionales después de obtener la aprobación por escrito del Cliente.

c) Nouvelle Équipe actúa como un enlace esencial (intermediario) entre el Cliente y el Tercero.

d) Nouvelle Équipe se encarga de toda la administración y de las actividades de servicio relacionadas en nombre del Cliente, asegurándose de que el Tercero tenga la experiencia adecuada en hostelería y pueda ofrecer la calidad requerida. El trabajo de la parte ejecutora varía desde ayuda en el servicio hasta chefs experimentados y todo lo que esté entre ellos o esté relacionado (limpieza, etc.).

e) La forma de facturación y demás acuerdos comerciales se establecen en la Confirmación del Pedido, la cual se entrega por separado al Cliente y a la cual estas Condiciones Generales se aplican en su totalidad e inalterablemente.

f) Nouvelle Équipe está autorizada a que los trabajos bajo el Contrato sean realizados por un tercero. El artículo 7:404 del Código Civil y el artículo 7:407, apartado 2, del Código Civil están completamente excluidos.

Artículo 3. Obligaciones de Nouvelle Équipe y responsabilidad

a) Nouvelle Équipe hará todo lo que razonablemente se pueda esperar de una empresa con experiencia en la industria relevante, para contratar a un ejecutor profesional y adecuado y asegurar que el Tercero contratado disponga de todas las cualificaciones y documentos requeridos expresamente por el Cliente.

b) Nouvelle Équipe ejecuta el Contrato según el mejor conocimiento y capacidad y de acuerdo con los requisitos de buena práctica profesional. El Contrato al que Nouvelle Équipe se compromete es siempre, en cualquier caso, un compromiso de esfuerzo y nunca un compromiso de resultado.

c) El Cliente solo acepta (una eventual) responsabilidad en caso de incumplimiento atribuible en la ejecución o de un acto ilícito atribuible. La responsabilidad de Nouvelle Équipe frente al Cliente está en todo momento limitada al importe máximo que se haya pagado a Nouvelle Équipe por los servicios que hayan llevado al supuesto daño sufrido.

d) Nouvelle Équipe será, en caso de que se reconozca la responsabilidad, únicamente responsable por los daños directos sufridos. Por daños directos se entiende únicamente: los costos razonables para determinar la causa y la magnitud del daño, en la medida en que la determinación se refiera a daños en el sentido de estas Condiciones Generales, los posibles costos razonables incurridos para que el desempeño defectuoso de Nouvelle Équipe cumpla con el Contrato, en la medida en que puedan ser atribuidos a Nouvelle Équipe, y los costos razonables incurridos para prevenir o limitar daños, siempre que el Cliente demuestre que dichos costos han llevado a la limitación de los daños directos según lo previsto en estas Condiciones Generales.

e) La responsabilidad de Nouvelle Équipe por daños indirectos (lo que incluye, entre otros, beneficios perdidos, ingresos perdidos, oportunidades perdidas, ahorros y daños por estancamiento empresarial) queda expresamente excluida.

f) Nouvelle Équipe no es responsable de los daños causados por personas eventualmente contratadas por Nouvelle Équipe que estén involucradas en la ejecución del Contrato o por otros terceros. El artículo 7:658, párrafo 4, del Código Civil (BW) es aplicable.

g) Cualquier reclamación de indemnización contra Nouvelle Équipe que surja de un incumplimiento (presunto) en el cumplimiento del Contrato caducará, en cualquier caso, un (1) año después del día siguiente a aquel en que se descubrió el evento al que se refiere la responsabilidad, o hubiera debido ser descubierto razonablemente por el Cliente.

Artículo 4. Obligaciones del Cliente y naturaleza de la relación

a) El Cliente informará a Nouvelle Équipe sobre la experiencia con el Tercero, después de completar un Encargo, para que Nouvelle Équipe pueda abordar posibles puntos de mejora con fines de calidad.
b) El Cliente se comunicará a tiempo con Nouvelle Équipe respecto al deseo de colocar (un) nuevo(s) Encargo(s) en Nouvelle Équipe y/o de detener (un) Encargo(s) ya acordado(s). En el primer caso, se evaluará de manera razonable qué se considera a tiempo; en el último caso, por 'a tiempo' se entiende: un (1) mes antes de la finalización del Encargo acordado, por cada Encargo individual de un Tercero.

c) Las controversias relacionadas con la ejecución de los servicios se discutirán de manera razonable, de modo que se pueda lograr una solución adecuada que satisfaga a ambas Partes. En caso de que el Tercero no sea adecuado para el Cliente, por razones legalmente aceptables, Nouvelle Équipe se comprometerá a poner a disposición un reemplazo adecuado lo antes posible. El Cliente informará a Nouvelle Équipe por escrito al respecto y le concederá un plazo razonable para poner a disposición un reemplazo adecuado.

d) El Cliente no contratará a la Tercera Parte de Nouvelle Équipe ni a sus asistentes, directa o indirectamente, como autónomo o empleado, sin el consentimiento por escrito de Nouvelle Équipe, durante la vigencia del Contrato ni por un período de 2 años desde la finalización del último encargo a través de Nouvelle Équipe en el Cliente. Tampoco el Cliente hará negocios bajo las mismas condiciones y sin el consentimiento por escrito de Nouvelle Équipe con la Tercera Parte de ninguna forma. Además, el Cliente no competirá con Nouvelle Équipe, en el sentido más amplio de la palabra, en el sector hotelero relevante. Si Nouvelle Équipe se da cuenta de que el Cliente ha incumplido esta cláusula, Nouvelle Équipe autorizado a imponer una multa exigible de inmediato al Cliente de 25.000,00 euros, por cada incumplimiento/infracción, así como una multa coercitiva de 500,00 € por cada día que persista dicha infracción. El Cliente reconoce deber esta obligación a Nouvelle Équipe, independientemente de si se están llevando a cabo más negociaciones sustantivas respecto a esta cláusula. Esta multa aplica sin importar si la infracción puede atribuírsele al Cliente y no se requiere una notificación previa o procedimiento judicial para el devengo de la multa. Además, Nouvelle Équipe no necesita haber sufrido ningún daño para reclamar la multa. Además de imponer esta multa, Nouvelle Équipe puede reclamar otros recursos que le corresponden en virtud de la ley.

e) El Cliente se abstendrá de divulgar información de Nouvelle Équipe que pueda razonablemente presumir que es de carácter confidencial. La disposición sobre la multa del párrafo anterior se aplicará de manera correspondiente.

f) El Cliente permite que Nouvelle Équipe utilice el nombre de la empresa del Cliente con fines promocionales, a menos que el Cliente presente una objeción por escrito.

g) Si el Cliente rescinde un Contrato existente antes de que se haya pagado completamente por este encargo y sin respetar el período de preaviso mencionado en el artículo 4 apartado b), el importe que debería haberse pagado como si se tratara de un Encargo totalmente ejecutado será exigible en su totalidad por Nouvelle Équipe.

h) En caso de que un Encargo en el marco de la ejecución del Contrato sea otorgado a Nouvelle Équipe por el Cliente por más de una persona, cada una de ellas será solidariamente responsable de las cantidades que, en virtud del mencionado encargo, se deban a Nouvelle Équipe.

i) Si tal encargo se otorga directa o indirectamente por una persona natural en nombre de una persona jurídica, entonces esta persona natural también puede ser Cliente en su capacidad privada. Para ello se requiere que esta persona natural pueda considerarse como el (co)responsable de la toma de decisiones de la persona jurídica. En caso de impago por parte de la persona jurídica, la persona natural es por lo tanto personalmente responsable del pago de la factura, sin importar si esta, a petición del Cliente o no, está a nombre de una persona jurídica, a nombre del Cliente como persona natural o a nombre de ambos.

j) Si el Cliente, dadas las circunstancias del caso específico, ejerce supervisión y dirección sobre el Tercero, el Cliente asume la plena responsabilidad de que el Tercero disfrute al menos de las mismas condiciones laborales que las aplicables a los empleados que desempeñan funciones iguales o equivalentes en la empresa donde tiene lugar la disposición: en relación con el salario y demás remuneraciones; con base en un convenio colectivo de trabajo u otras disposiciones no legales de carácter general que estén vigentes en la empresa donde tiene lugar la disposición, en relación con el horario laboral, incluyendo horas extras, períodos de descanso, trabajo nocturno, pausas, duración de las vacaciones y trabajo en días festivos. Cualquier responsabilidad en este contexto podrá ser reclamada por Nouvelle Équipe al Cliente.

Artículo 5. Facturación y pago

a) Nouvelle Équipe tiene derecho a cobrar un anticipo razonable antes de la ejecución del Contrato al Cliente.

b) Si el Cliente no paga la totalidad del importe adelantado (a tiempo), Nouvelle Équipe tiene el derecho de suspender las actividades bajo el Contrato hasta que se pague la parte acordada. Un retraso en la entrega del servicio(s) que Nouvelle Équipe deba ejecutar en virtud del Contrato no podrá ser imputado a Nouvelle Équipe. El Cliente libera a Nouvelle Équipe de todas las reclamaciones que surjan del retraso en la entrega.

c) Las facturas deben ser pagadas dentro de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de la factura, a menos que las Partes acuerden algo diferente por escrito o cuando en la factura se indique un plazo de pago distinto.

d) En caso de que el Cliente dispute una factura de Nouvelle Équipe, deberá comunicarlo por escrito y con motivos a Nouvelle Équipe dentro de cinco (5) días después de recibir la factura. La parte no disputada de la factura seguirá siendo exigible en la fecha de vencimiento.

e) El pago se realizará en el número de cuenta bancaria que Nouvelle Équipe haya indicado en la confirmación del pedido.

f) Solo los pagos a Nouvelle Équipe liberan de la obligación de pago.

g) El Cliente no tiene derecho a compensar un reclamo con Nouvelle Équipe.

h) El precio acordado en la Confirmación del Pedido en el momento de la celebración del Contrato se basa en el nivel de precios vigente en ese momento. Nouvelle Équipe tiene derecho a ajustar los precios en función de (a) posibles cambios en los factores de costos que ocurran durante la vigencia del Pedido, incluidos impuestos, gravámenes u otras consecuencias financieras debido a medidas gubernamentales; (b) la inflación, de acuerdo con el índice de precios para servicios comerciales calculado anualmente por el CBS; y también puede ajustar los precios (c) dentro de los tres (3) meses siguientes a la formalización del Contrato. Los precios ajustados serán exigibles por derecho propio. Los precios, tarifas y honorarios ajustados se comunicarán al Cliente lo antes posible.

i) Si el Cliente no paga dentro del plazo acordado, Nouvelle Équipe le enviará una vez un requerimiento de pago instándole a que abone la factura dentro de los catorce (14) días naturales. Si el Cliente aún no paga la factura, incurrirá en incumplimiento automáticamente. A partir de ese momento, Nouvelle Équipe tendrá derecho a suspender cualquier otra obligación bajo el Contrato hasta que el Cliente cumpla con su(s) obligación(es) de pago.

j) Si el Cliente incurre en incumplimiento o de alguna otra manera no cumple con el cumplimiento de una o más de sus obligaciones en virtud del Contrato o en relación con él, todos los costos que Nouvelle Équipe deba realizar, tanto judicial como extrajudicialmente, para obtener el cumplimiento de la reclamación, correrán por cuenta del Cliente. Además, el Cliente deberá pagar a Nouvelle Équipe, además del principal, los intereses legales (comerciales) y los gastos de cobro extrajudicial. Los gastos de cobro se calculan de acuerdo con la Decisión sobre la compensación por gastos de cobro extrajudicial. Para cada pago no realizado a tiempo, se aplicará un monto mínimo de € 40,00 para el cobro de la reclamación. Además, Nouvelle Équipe puede reclamar una indemnización adicional por daños y perjuicios.

k) En caso de pago tardío, Nouvelle Équipe también tiene derecho a exigir inmediatamente todas las demás facturas pendientes, independientemente de si ya son exigibles o no. Lo anterior también se aplica en caso de (provisional) suspensión de pagos del Cliente, liquidación, (inminente) quiebra o si existe embargo sobre bienes del Cliente, en el sentido más amplio de la palabra.

l) Si el Cliente no coopera con el Acuerdo establecido que Nouvelle Équipe debe ejecutar, sin embargo, está obligado a pagar a Nouvelle Équipe el monto (total) acordado entre las partes para la ejecución del Acuerdo.

m) Los precios mencionados en ofertas, cotizaciones, facturas, etc., de Nouvelle Équipe, son exclusivos de IVA y de cualquier otro impuesto gubernamental, salvo que se acuerde por escrito lo contrario.

Artículo 6. Información confidencial y otras obligaciones legales

a) Ambas partes reconocen que toda la información confidencial y/o los datos personales intercambiados durante la ejecución del encargo, como, pero no exclusivamente, los currículums (C.V.) de los representantes de las partes ejecutoras, serán tratados según lo requerido por toda la legislación aplicable (el RGPD y la legislación relacionada, como, pero no exclusivamente, el Decreto de Ejecución del RGPD).

Artículo 7. Terminación del contrato

a) El Cliente tiene la libertad de rescindir el Contrato con Nouvelle Équipe en cualquier momento por escrito, respetando un período de preaviso de al menos un (1) mes, a menos que las Partes hayan acordado por escrito lo contrario.

b) Nouvelle Équipe puede además rescindir o cancelar el Acuerdo entre las partes de inmediato en caso de (solicitud de) quiebra, suspensión (provisional) de pagos, liquidación o embargo de bienes del Cliente, así como cuando Nouvelle Équipe tenga motivos fundados para temer que el Cliente no cumplirá (o podrá cumplir) con sus obligaciones. Nouvelle Équipe tiene derecho a reclamar todos los daños derivados de esto al Cliente y todas las reclamaciones contra el Cliente serán inmediatamente exigibles en su totalidad desde el momento en que ocurra el(los) caso(s) mencionado(s).

c) Si el Cliente desea cancelar un Contrato total o parcialmente antes de que se haya ejecutado, esto debe comunicarse por escrito al Cliente. El momento de la cancelación es el momento de recepción de dicha cancelación por Nouvelle Équipe.

d) En caso de cancelación, el Cliente deberá a Nouvelle Équipe una compensación por los costos incurridos por Nouvelle Équipe. Esta compensación se basará en el número de horas solicitadas multiplicadas por la tarifa horaria acordada y se determinará como mínimo de la siguiente manera:

i. En caso de cancelación 72 horas antes del inicio de la ejecución del Contrato, se facturará al Cliente el 20% del número de horas solicitadas.

ii. En caso de cancelación 48 horas antes del inicio de la ejecución del Contrato, se cobrará al Cliente el 40% del número de horas solicitadas.

iii. En caso de cancelación 24 horas antes del inicio de la ejecución del Contrato, se cobrará al Cliente el 60% del número de horas solicitadas.

e) El artículo anterior no afecta el derecho de Nouvelle Equipe a reclamar al Cliente los daños realmente sufridos, si resultaran ser mayores de lo previsto en el artículo anterior. f) Si la ejecución del Contrato ya ha comenzado y el Contrato, por cualquier motivo, se termina antes de la fecha de finalización acordada, o se utilizan menos horas de las acordadas, el Cliente, además de la compensación por las horas efectivamente trabajadas, deberá pagar una compensación del 25% de la tarifa acordada por cada hora no utilizada. Si se aplican diferentes tarifas por hora, la compensación por horas no utilizadas se calculará sobre la base del promedio de esas tarifas por hora. g) Nouvelle Équipe tiene el derecho de anular, rescindir o finalizar el Contrato en cualquier momento, por cualquier motivo y sin estar obligada a indemnizar por cualquier daño que pueda haber sido sufrido por el Cliente.

Artículo 8. Indemnización

a) El Cliente libera a Nouvelle Équipe de todas las reclamaciones de terceros relacionadas con los servicios proporcionados por Nouvelle Équipe en el Contrato. Si, por tal motivo, el Cliente fuera solicitado por terceros, el Cliente está obligado a asistir a Nouvelle Équipe tanto dentro como fuera de los tribunales y a hacer sin demora todo lo que se espere de él en tal caso. Si el Cliente incumple en tomar medidas adecuadas, Nouvelle Équipe tiene derecho, sin requerimiento previo, a proceder por sí misma. Todos los costos y daños sufridos por Nouvelle Équipe y terceros como consecuencia, correrán íntegramente por cuenta y riesgo del Cliente.

Artículo 9. Fuerza mayor

a) Se considerará fuerza mayor, en el marco del Acuerdo a ejecutar, cualquier situación en la que el cumplimiento por parte de Nouvelle Équipe de sus obligaciones frente al Cliente sea total o parcialmente impedido o por la cual no pueda razonablemente esperarse que Nouvelle Équipe cumpla con sus obligaciones como resultado de (1) incumplimientos o incumplimiento temporal o permanente por parte de terceros de los que Nouvelle Équipe depende para la ejecución del Acuerdo; (2) regulación promulgada o a punto de ser promulgada por el gobierno que impida o limite la ejecución del Acuerdo; (3) fallas técnicas y cortes de energía o interrupciones en los servicios públicos; (4) fallas o interrupciones en internet; (5) huelgas y paros laborales; (6) condiciones climáticas; (7) lesiones físicas o incapacidad laboral de Nouvelle Équipe o de las personas de las que depende para la ejecución del Contrato con el Cliente; (8) desastres naturales o nucleares y/o (amenaza de) guerra y terrorismo.

b) Si se produce una situación como la mencionada anteriormente como resultado de la cual Nouvelle Équipe no pueda cumplir con sus obligaciones frente al Cliente, tales obligaciones se suspenderán mientras Nouvelle Équipe no pueda cumplirlas. Si la situación mencionada en la frase anterior ha durado treinta (30) días naturales, las partes tienen derecho a rescindir por escrito la parte de la Contrato que no pueda ejecutarse.

c) En el caso de lo dispuesto en esta cláusula, Nouvelle Équipe no estará obligada a indemnizar por ningún daño, incluso si Nouvelle Équipe obtiene algún beneficio como resultado del estado de fuerza mayor.

Artículo 10. Transferencia de derechos y obligaciones

a) Los derechos y obligaciones derivados de un Acuerdo celebrado entre las Partes no pueden ser transferidos por el Cliente a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de la Nouvelle Équipe.

b) Los derechos de una parte en virtud del Contrato no pueden ser transferidos sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte. Esta disposición se considera una cláusula con efectos reales en el sentido del artículo 3:83, párrafo 2, del Código Civil neerlandés.

Artículo 11. Ley aplicable y jurisdicción

a) Al Acuerdo entre Nouvelle Équipe y el Cliente le es aplicable la ley neerlandesa.

b) Todo lo que no esté explícitamente regulado en estas Condiciones Generales estará sujeto a la legislación neerlandesa aplicable. Si surge un conflicto relacionado con estas Condiciones Generales, se declara que el tribunal de Ámsterdam tiene competencia exclusiva a través de esta disposición de jurisdicción.